做為新創團隊的帶領者，我們也是一路跌跌撞撞地摸索；一開始只有創辦人三個人，但隨著時間時間越久，團隊會漸漸成長...於是我們必須從「自己做」的角色開始抽離，學著當個領導者、經驗傳授者...
這一點也不容易；就像沒有人天生就懂得當父母一樣，當自己的老闆很簡單，但當別人的老闆很困難。我們可能自己也沒真正懂得什麼，就被期待要給予。
因此剛開始擴大團隊的那段時間，我們本身也經歷了一段相當痛苦的轉換期；面對創始夥伴的出走、頻繁的人事流動、感覺被誤解、遭受質疑、認清人性... 但那段路我們走過之後，就知道這是每個新創團隊必定面臨的「人」的挑戰，也唯有如此才逼得我們開始更深入研究管理、建立人事制度、考慮獎懲福利、進行人才培訓、樹立領導角色... 事後回頭看，用一段負擔得起的過程代價，換得更健全的團隊基礎，是幸運也是值得(儘管過程非常痛苦)。
在這段建立人才基礎的過程中我們做了很多事，但我最想和大家分享的，是印花樂的員工旅行。
一開始是真的想帶辛苦工作的大家出去走走，但我們公司還沒有足夠的盈餘可以像其他公司那樣帶員工們出國度假，於是只能進行島內旅行。又很擔心定義成員旅、卻不帶大家出國，大家會不會很失望... 於是我們把它包裝成一個「共識營」，跟大家說這是一個不太嚴肅的教育訓練...，在每年年終時節帶大家一起出門親近土地、了解品牌核心、凝聚各地夥伴的共識，也聽老闆帶大家回顧年度表現，領一份包含老闆心意的禮物。
於是我們一年一度，和夥伴一起去山裡露營、參加很難到達的手作市集、出海賞鯨、學習搭建防風林、參觀美術館、拜訪藝術家的私宅... 所有的學習，都包含在旅行的意義裡。
到了今年又有點不同，我們決定將「教育訓練」和「員工旅行」分開——雖然還是無法帶大家出國旅遊，但我們決定坦率地面對這件事，同時也在這幾年的經驗中發現到，其實這片土地真的還有許多值得用心挖掘的深度旅行素材；精心安排內容的心意，其實夥伴們都能感受到並樂在其中。「出國旅行」這件事，大家當然還是很期待，但默默地竟也轉變成大家的共同目標，而不只是老闆一年一度的感慨與煩惱。
在印花樂的團隊裡，「溝通」是非常被重視的；也許是從我們自己過去的受傷經驗，體會到因為「溝通不良」而付出的企業成本其實隱性而巨大，因此我們非常重視公司的溝通管理，也設計了很多有益於溝通的制度，不論是平行溝通、垂直溝通、跨部門溝通...等——這部分的制度設計有機會再與大家分享。
但我們也同時體悟到，溝通主體還是「人」，都有「人性」，一旦「人的溝通心態」不夠健康，「制度」無論設計地多健全都難以發揮。因此建立更好的心態，就成為我們這次教育訓練的主旨。
第一天我們邀請了專業教練來帶領大家進行一天8小時的課程，主題是「跨部門溝通與協調」。公司大概三十多位正職夥伴參與，包括總部、倉庫、以及門市人員...全員參與；人事主管事先就和教練討論公司概況，將大家分成跨部門的五人小組。
整天的活動都是由教練穿插理論與小組體驗活動進行；包括「看圖說話」描述心目中的公司現狀、單向階層溝通遊戲、看電影學表情訊息...
貫串整天的主旨，就是希望大家認知到，「人」是有很多不同的類型、不同的價值觀，溝通應該與「換位思考」同時進行，才能避免總是從「我」的認知觀點出發，產生溝通挫折與誤解。
我們公司和一般公司不太一樣的是，大家都很勇於表達自我意見。一方面是我們創造了鼓勵員工表達意見的公司文化，另一方面當然是大家對公司有很多期待與想法，對於新創公司來說，有這樣的現象非常值得欣慰。
但作為領導者，我們不只想鼓勵員工表達意見，也希望帶領他們進一步思考、分析意見背後的緣由、可能造成的影響、以及如何表達最有效果，甚至避免造成傷害...
第一天我們邀請了專業教練來帶領大家進行一天8小時的課程，主題是「跨部門溝通與協調」。公司大概三十多位正職夥伴參與，包括總部、倉庫、以及門市人員...全員參與；人事主管事先就和教練討論公司概況，將大家分成跨部門的五人小組。
整天的活動都是由教練穿插理論與小組體驗活動進行；包括「看圖說話」描述心目中的公司現狀、單向階層溝通遊戲、看電影學表情訊息...
貫串整天的主旨，就是希望大家認知到，「人」是有很多不同的類型、不同的價值觀，溝通應該與「換位思考」同時進行，才能避免總是從「我」的認知觀點出發，產生溝通挫折與誤解。
我們公司和一般公司不太一樣的是，大家都很勇於表達自我意見。一方面是我們創造了鼓勵員工表達意見的公司文化，另一方面當然是大家對公司有很多期待與想法，對於新創公司來說，有這樣的現象非常值得欣慰。
但作為領導者，我們不只想鼓勵員工表達意見，也希望帶領他們進一步思考、分析意見背後的緣由、可能造成的影響、以及如何表達最有效果，甚至避免造成傷害...
我們做為主管，在教練過程中是從旁觀察的角色，除了觀察員工性格與反應，意外地也了解到，儘管大家鬥志與向心力仍高，但內心或多或少仍有著對公司現況的不滿足與疲憊，值得領導者深思。
有別於第一天的硬派教練課，第二天我們安排一整天的軟性課程；上午進行公司創辦人之一、小花老師的「感光絹印」手作課。這是公司對外最招牌的手作課，公司裡也有很多人想學但苦無機會，剛好這次寓教於樂，我們租了個環境優美的大教室，讓大家玩個夠。
透過藝術創作讓大家釋放壓力，很適合我們公司；創作過程大家自然產生互動，也可以達成良好的跨部門交流。
有別於第一天的硬派教練課，第二天我們安排一整天的軟性課程；上午進行公司創辦人之一、小花老師的「感光絹印」手作課。這是公司對外最招牌的手作課，公司裡也有很多人想學但苦無機會，剛好這次寓教於樂，我們租了個環境優美的大教室，讓大家玩個夠。
透過藝術創作讓大家釋放壓力，很適合我們公司；創作過程大家自然產生互動，也可以達成良好的跨部門交流。
下午我們安排美感課程，邀請好氏研究室的陳易鶴老師來和大家講美感。
要和設計公司裡的夥伴談美感，可不是件容易的事；尤其敝公司的夥伴又都很有想法... 不過鶴鶴老師的課我一點也不擔心，他擅長用犀利言詞與觀點先撞擊大家既有的價值觀，再激勵大家透過獨立思考與提問來重建觀念。
探究生活中醜陋事物的起源與形成心態，只能歸因於群眾集體的「不思考」；一如以往的辛辣言詞直指核心、暢快淋漓；幽默刻薄之餘，又能確實引發大家思考，反覆迴盪不已。
與其說是「美感」課，其實還是包含了我們希望讓大家「自我思考」的用心。
更好的溝通，來自對「自我」與「他人」認知的思考；
更深的思考，來自既有思維的打破與重建。
兩天的教育訓練，不知是否真能讓大家汲取更多的養分，但就像父母能給予孩子最重要的事物就是「觀念」，領導者也是如此。
也只有如此了。
(文章作者為印花樂藝術設計有限公司共同創辦人、設計總監)
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